Je dispose dans mon forfait de 5 Go en partage de connexion. Est-il possible de passer à 10, 20 voire 50 Go?

Bonjour Gilles,

Après vérification, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec 200 Go de navigation internet, et non 5 Go.

Votre enveloppe data reste suffisante et ce, même si vous utilisez le partage de connexion avec d'autres appareils.

Cependant, je vous rassure, il est tout à fait possible de rétablir votre débit web à hauteur des 200 Go inclus dans votre offre, une fois que ceux-ci seront écoulés, et si vous avez besoin.

Il vous suffira d'attendre le SMS vous informant que votre débit est réduit, et vous pourrez ainsi recharger vos 200 Go en répondant "1". Le prix du rétablissement dépend de votre offre. En l'occurrence, il vous sera facturé 40 €.

Vous pouvez également bénéficier de cette option par différents canaux :

• Par l'Espace Client, en suivant le pas à pas dédié : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

• En contactant votre conseiller bancaire (sous réserve que votre agence soit ouverte au vu des dispositions actuelles contre le Covid-19),

• En contactant le Service Client,

• Via le serveur vocal interactif, en composant le 675950 depuis votre mobile (dans le menu principal ou dans le menu suivi conso taper 0, puis taper # pour confirmer la levée de limitation de débit).

Attention, si vous optez pour le rétablissement de débit web, le restant de votre enveloppe renouvelée, ne sera pas reportée sur le mois suivant si vous n'avez pas tout consommé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne fin de journée et prenez soin de vous ainsi que de vos proches !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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