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Question en attente de réponse

"numéro non attribué" lorsqu'on m'appelle, et ce depuis 3 semaines

Valerie C.
Valerie C.

Valerie C.

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points

Je vous ai contacté il y a 3 semaines pour un problème soit disant de migration ne me permettant plus d'être appeler sur mon numéro de mobile "Numéro Non attribué". Or je viens de contacter l'ancien opérateur(Free) qui me dit que la ligne a bien été résiliée le 07/03 et que ce n'est pas un problème de migration. JE VOUS REMERCIE DE BIEN VOULOIR FAIRE LE NÉCESSAIRE URGEMMENT CAR J'ATTENDS DES APPELS IMPORTANTS.
J'AIMERAIS ETRE CONTACTE RAPIDEMENT AU 03******** POUR ETRE TENU INFORMEE MERCI!!!

Réponse

Bonjour Valérie,

Je suis navrée de constater que vous rencontrez toujours des anomalies avec votre ligne mobile.

Je constate qu'un dossier est actuellement en cours sur votre ligne. Un agent le tient à jour tous les jours suite à une prise de contact avec le service technique de FREE et notre propre service technique pour rétablir la situation au plus vite.

J'ai communiqué le numéro de votre ligne fixe à notre service technique pour qu'il puisse prendre contact avec vous dès retour. À résolution, un geste commercial vous sera bien entendu attribué.

Je me tiens à votre disposition pour d'éventuelles questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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