Question en attente de réponse
bonjour je n'arrive pas a voir mes factures
bonjour, il n'y a pas la rubrique consulter vos factures sur mon espace client
Réponses
Bonjour Elsa,
Le niveau d'accès à l'espace client est restreint.
Pour que vous ayez une visibilité sur vos factures, ce niveau d'accès doit être mis à jour.
Trois autres accès sont proposés :
Utilisateur non restreint : accès standard à l'espace client
Gestionnaire : gestion des lignes qui sont sur un même compte client ou compte de facturation
Titulaire : gestion de l'ensemble de vos propres lignes qu'elles soient sur un ou plusieurs comptes de facturation. Le titulaire a accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client.
Quel niveau d'accès souhaitez-vous prendre en compte ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elsa,
Je viens de visualiser votre retour sur un autre fil de discussion pour l'envoi de vos factures par mail.
Nous avons déjà un envoi récurrent par mail.
Souhaitez-vous recevoir vos factures précédentes par mail ?
Concernant le niveau d'accès à l'espace client, veuillez me confirmer celui que vous souhaitez s'il vous plaît ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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