Question en attente de réponse
Bonjour, Je n'ai plus de réseau depuis plusieurs semaines et ma carte sim a déjà été changée une fois dans le passé.
Appels d'urgence uniquement possible.
Manipulations de base effectuées : Arrêt du téléphone , retrait et remise en place de la carte sim.
Réponse
Bonjour Michel,
Pour que je puisse vous aider, pourriez-vous me confirmer les éléments suivants ?
- Les derniers numéros inscrits sur votre SIM sont : 716367F
- Lors de l'allumage de votre téléphone, le code PIN pour déverrouiller la carte SIM est-il bien demandé ?
- Quel message s'affiche lorsque vous tentez d'appeler ?
- Avez-vous testé la SIM dans un autre téléphone ?
Si le code PIN est bien demandé, pourriez-vous essayer la manipulation de recherche de réseau ? Voici comment faire sur un Huawei :
- Paramètres.
- Sans fil et réseaux.
- Réseau de données mobiles.
- Sélectionner votre carte SIM
- Appuyez sur "Opérateur"
- Désactivez le curseur "Sélection automatique" et cochez "OK" au message qui s'affiche.
Le réseau à sélectionner sur la liste qui s'affiche sera noté sans point et sans tirets : (Auchan Telecom). Si cela fonctionne, vous pourrez réactiver la sélection automatique.
Je reste disponible si besoin.
Bon après-midi.
----------------------------
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je part a l'étranger en UE en juin, je voudrais savoir si je peut utiliser internet sans problème.
l'année dernière je n'ai pas eu accés a internet et je ne voudrais pas que ca arrive de nouveau -
Ma ligne a été piratée et je souhaite être dépanné
J'ai subit un piratage et ma ligne est suspendue.. Comment dois je procéder ? -
Utilisation CRÊTE du 22 au 29/5 ,merci d assurer le bon fonctionnement de mes cartes pendant cette période
Merci de valider le fonctionnement de mes abonnements du 22/5 soir au 29/5 lord de mon déplacement en Crète .
-
-
