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Depuis plusieurs semaines mon fils paie 3€ pour le multimedia ;or le forfait et options est barré ;je voudrais savoir d'où vient cet achat merci d'avance
Bonjour Sébastien,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'un abonnement multimédia est actif sur votre ligne depuis le 29 Février 2020.
Celui-ci entraîne une facturation hebdomadaire de 3€.
Je ne suis pas en mesure de vous préciser par quel biais cet abonnement a été activé sur votre ligne. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez résilier cet abonnement multimédia ou si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Merci pour votre réponse ;mais les paiements options + ne sont pas actifs sur le téléphone ,si vous voulez pouvez vous résilier cet abonnement multimédia car je n'y arrive pas ;merci beaucoup pour votre aide et bonne soirée !!!!
Sébastien,
Suite à votre retour, je viens de résilier cet abonnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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