Bonjour Delphine,
Je constate que l'abonnement a bien été résilié. Je constate également sur votre suivi conso que 5,00€ ont déjà été facturés en hors-forfait.
Nous visualisons les abonnements de ce type car ils sont souscrits avec une ligne nous appartenant cependant nous n'avons aucun lien avec cette facturation.
C'est un éditeur à part, nous ne disposons pas d'informations supplémentaires et n'avons donc pas possibilité de régulariser cet hors-forfait.
Cependant, si vous le souhaitez nous pouvons leur apporter une réclamation afin qu'ils prennent directement contact avec vous par mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Laura, Conseillère Assistance Mobile