Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j ai fait comme vous avez dit mais toujours rien. Et même le réseau mobile Bug. Pourriez vous svp me faire passer rapidement sur le réseau orange ? C est vraiment urgent. Merci beaucoup et bon courage aussi.
Réponses
Bonjour Laaziz,
Pour vous transmettre le détail lié à votre ligne, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis que je suis au CIC MOBILE. Auparavant chez Orange je n'avais quasiment aucun problème d'accès à internet et de réseau pour mes appels mais à ce jour et depuis mon abonnement chez vous c'est une catastrophe ! Quel est le fournisseur d'accès qui nous a était fournit?? Nous voulons absolument changer d'opérateur et vous demandons de nous basculer vers Orange le plus rapidement possible pour ma fille et moi même (sachant que j''ai contracter 2 contrats chez vous le même jour)sans quoi si il est impossible d'accèder à ma demande je n'hésiterais pas à résilier aussi vite que j'ai conclut le contrat chez vous. Dans l'attente d'une réponse rapide à notre demande pour enfin pouvoir utiliser convenablement notre téléphone et bénéficier d'un forfait pour lequel on paye et pour lequel aussi nous n'avons rien..
Cordialement
Me XXXXXXX ANGELIQUE
Bonjour Angelique,
Je vous souhaite la bienvenue chez CIC Mobile.
Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.
A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible à condition, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.
C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J ai déjà eu quelqu un qui m a dit qu il me faisait passer sur le réseau orange. Nrj mobile. Je n ai pas reçu votre mail. Cordialement.
Bonjour Laaziz,
Pour vous transmettre le détail lié à votre ligne, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.