Question en attente de réponse
Pourquoi ma nouvelle carte sim ne s'active pas ?
je recois un message d'erreur a chaque tentative d'activation dans mon espace client j'attend une reponse de votre part.
Cdlt
Réponse
Bonjour Jenner Allan !
Je constate que vous avez été mis en relation avec notre service technique samedi soir.
Suite au dysfonctionnement que vous rencontrez, mes collègues vous ont commandé une nouvelle carte SIM.
Vous recevrez celle-ci courant cette semaine et, à réception, elle sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Une fois activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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