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Pas de retour service mobile pour rechargement data
Bonjour,
Hier je vous ai fait part de la non réception du sms pour le rechargement data ainsi que la non possibilité de pouvoir le faire depuis l'application mobile credit mutuel. Votre retour à mon message et que je devais recevoir dans cette même journée d'hier ce fameux sms mais cela n'en a hélas pas été le cas. Je me permet donc de vous relancer car maintenant depuis quelques jours je cherche désespérément à effectuer ce rechargement. Merci pour votre retour. Cordialement.
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Bonjour Michael,
Je suis désolée que vous rencontriez ce désagrément dans votre utilisation d'internet.
Je vous confirme qu’à ce jour vous auriez dû avoir la possibilité de relancer le débit. Comme vous l’a dit ma collègue Charlotte un délai peut être observé mais il est à présent trop long.
J’ai fait une demande à notre service informatique. Je vous tiendrai au courant de leur réponse au plus vite.
En vous remerciant pour votre patience, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Florence, Conseillère Assistance Mobile
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Michaël,
Je constate que suite à l'intervention du service informatique vous avez pu accéder au rétablissement de débit.
Je vous souhaite encore une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Florence, Conseillère Assistance Mobile
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