Question en attente de réponse
Résiliation ligne qui n'apparaît pas sur l'espace client.
Bonjour,
je souhaite résilier ma ligne téléphonique 06xxxxxxxx que je n'arrive pas à visualiser sur mon espace client mais qui est pourtant active. je voudrais connaître l'adresse à laquelle il faut envoyer la lettre de résiliation et les modalités à suivre.
De plus, sur mon espace client apparaît une seconde ligne appartenant à ma mère (06xxxxxxxx) que j'ai résilié en même temps que ma précédente ligne (06xxxxxxxx) mais cette dernière apparaît tout de même comme étant active sur mon espace client.
Dans le cas où la résiliation de la ligne 06xxxxxxxxx n'a pas été prise en compte par vos services, comment faire pour remédier au problème.
Cordialement,
xxxxxxxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Mohamed,
Tout d'abord, je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiqué sur votre espace client.
À tout de suite,
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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