Question en attente de réponse
Déconnexion permanente de ma box 4G
Bonjour,
depuis un bon mois, ma box dysfonctionne : plus d'accès internet alors que la box m'assure que tout est OK et m'affiche 3 barres. La seule solution : éteindre la box et la redémarrer. Et là, je suis tranquille pour entre 5 min et 10 min depuis 3 ou 4 jours (ce qui est pire qu'avant). Bref, c'est un supplice. Quand la box fonctionne, elle fonctionne bien... Mais j'en suis où pour bosser (télétravail en ligne), je passe par mon téléphone portable, ce qui est un comble. Ce qui est étrange, c'est que la box me diagnostique que tout vas bien... Mais pour me le dire, même la connexion sur l'interface de la box (192.168.0.1 directement dans mon navigateur) prend un temps fou. Par ailleurs, le WiFi est problématique. Tout à l"heure, à côté de la box, wifi actif, je ne recevais pas le signal (ordi ou tel portable) alors que la connexion fonctionnait en ethernet. Bref, la box déraille... et c'est la 2ème fois !
Réponse
Bonjour Fabien,
Je vous propose de faire le point avec notre service technique.
Pour cela, je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me confirmer un numéro de rappel.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller NRJ Mobile
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