Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, voila plusieurs jours que j'essaie de changer de mobile sur mon espace client credit mutuel mobile, j'arrive a choisir le mobile a choisir la case pour garde mon forfait actuelle mais a la suite de sa en validant le message ( 41916 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.) s'affiche. Je ne ces plus commence procédé pour y parvenir au final.
Merci de votre aide Cordialement Adeline
Bonjour Adeline,
Avez-vous tenté de vous connecter un utilisant votre adresse mail comme identifiant ?
Dans l'attente de votre retour, prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Mounia K, non je n’es pas essayer comment faut t’il procédé ?
En vous remerciant
Adeline,
Je vous remercie pour votre retour et vous invite à saisir votre adresse mail comme identifiant à la place de votre numéro de mobile. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe que vous recevrez par email.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.