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Question en attente de réponse

Bonjour, j’aimerais changer de numéro de mobile pour cause de harcèlement.

MATHILDE S.
MATHILDE S.

MATHILDE S.

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Bonjour,

Pouvez-vous me donner la démarche à suivre afin de changer de numéro de mobile suite à des harcèlements de numéro inconnu et connu qui laissent des messages vocaux étant donné qu’ils sont bloqués.
Je suis ok pour le coût de 10 € pour cette modification.

Cordialement,

Réponses

ERIC C.
ERIC C.

ERIC C.

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0
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Je voudrais changer de numéro portable

Bonjour Mathilde,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eric,

Comme indiqué précédemment par mon collègue Sorba, le changement du numéro de mobile est possible uniquement en agence bancaire.

De ce fait, je vous invite à prendre contact avec votre agence ou votre conseillé bancaire afin de traiter votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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EMILIE O.
EMILIE O.

EMILIE O.

Niveau
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Je souhaite changer également mon numéro de mobile svp

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Emilie,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande de changement numéro d'appel a été prise en compte suite à votre entretien téléphonique avec le Service Clients.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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