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Question en attente de réponse

j'ai raté de 2 jours mon rechargement et perdu 60€ de communication. Vu le confinement merci de me recrediter 60€

ROBERT S.
ROBERT S.

ROBERT S.

Niveau
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7 / 100
points

j'ai raté de 2 jours mon rechargement et perdu 60€ environ. Par geste commercial serait-il possible de me recréditer ces 60€?

Réponse

Bonjour Robert,

Je constate que nos services vous ont déjà recrédité ce montant à titre très exceptionnel au mois de janvier 2020. De ce fait et bien que je comprenne votre situation, je suis au regret de ne pouvoir répondre à nouveau favorablement à votre demande. Je vous remercie pour votre compréhension.

A bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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