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Question en attente de réponse

Beaucoup trop de lenteur

MICKAEL D.
MICKAEL D.

MICKAEL D.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
MICKAEL D.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
29 mai 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour,
Je constate beaucoup trop de lenteur dans le chargement des pages Web et le chargement des vidéos lorsque je navigue sur internet.
Pouvez vous remédier à cela svp ?

Réponses

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour,

Ma collègue Mélanie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/2352635-mauvais-forfait. Elle répondra également à vos difficultés de connexion internet. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Merci beaucoup. 

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

MICKAEL D.
MICKAEL D.

MICKAEL D.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
MICKAEL D.
Date
réponse
r

Bonjour,
Avez vous pu traiter ce problème ?, je suis en 3G/H+ à mon domicile alors que cette zone est censée être en 4G selon votre couverture

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonsoir Mickaël,

Je m'excuse pour ma réponse tardive.

Cependant, ma collègue Maude a tenté de programmer avec vous un rappel de notre service technique pour résoudre cette anomalie via un autre fil de discussion (http://www.assistance-mobile.com/questions/2352635). En l'absence de retour de votre part, votre demande a été clôturée.

De ce fait, je suppose que votre incident n'est plus d'actualité. Sinon, il vous suffit d'ouvrir un nouveau fil de discussion.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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