Question en attente de réponse
surfacturation maghreb
Bonjour,
J'ai constaté que la dernière facture s'élève à 26,98€. Or, je ne comprends pas d'ou vient ce montant sachant que j'ai un forfait à 2,99€ + option appel maghreb à 12€.
Cordialement
Réponse
Bonjour Ahmed,
Après vérification, vous avez souscrit à l'option "1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" en date du 23 mai 2020.
Cette dernière étant mise en place en cours de mois, elle a été facturée 12 € pour la période du 23 au 25 mai. En effet, il n'y a pas de facturation au prorata si l'option est souscrite en cours de mois.
De ce fait sur la facture du 28 mai, vous avez la facturation pour la période du 23 au 25 mai ainsi que pour la période du 26 mai au 25 juin.
Je vous confirme donc que cette facturation est justifiée.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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