Question en attente de réponse
Suivi remboursement
DOSSIER: 15699059
Bonjour,
Je reviens vers vous pour savoir si mes précédentes demandes ont été prises en compte, svp.
Je viens de régler une 4eme facture en hors forfait, cela devient trop élevé pour moi.
Je ne vais pas pouvoir honorer les suivantes, si je n'ai pas de remboursement partiel et de retour à mon forfait normal.
Merci beaucoup pour votre aide et compréhension.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Kahina,
Rassurez-vous votre demande a bien été prise en compte, votre ligne a été remise en service et ma collègue Mélanie, a bien entrepris les démarches de demande de prise en charge de vos communications hors forfait.
J'effectue de suite une relance auprès du service concerné. Je vous souhaite bon courage. Nous revenons très vite vers vous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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