Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue suite opposition
Après une déclaration de vol de mon téléphone le 27 Mai, mon espace client m'indique qu'une carte SIM est en cours de livraison. Je voudrais vous informer qu'à ce jour, je ne l'ai pas reçue. Il est désolant qu'il n'y ait aucun suivi. Il est très important que ma carte arrive très rapidement, car sans elle tout est bloqué, et notamment mes appli bancaires qui sur certaines transactions m'envoient un code de sécurité à recopier sur le téléphone que je n'ai plus suite au vol. Avez vous la date d'envoi ? Cdt
Réponse
Bonjour Pascal,
Je constate en effet qu'elle est toujours en cours de livraison, je n'ai pas les éléments du blocage.
J'ai effectué une nouvelle commande.
Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrés plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client Auchan Telecom.
Pour vous aider à l'acter, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
L'activation de la nouvelle carte SIM remet automatiquement la ligne en service.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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