bonjour impayée régularisé hier soir par carte bleu et a ce jour ma ligne et toujours pas remise pourquoi ?

Bonjour Valérie,

Je constate que le règlement de votre facture a bien été pris en compte. Nous avons rencontré un dysfonctionnement technique et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

Je viens de remettre vos lignes en service, le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement vos téléphones.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Valérie,

Je vous remercie de votre retour. Effectivement, j'avais oublié la ligne se terminant par 0872. Je viens de remettre sa ligne en service. Le délai est toujours de 2h maximum. Je l'invite à redémarrer son téléphone.

Je m'excuse pour l'oubli, en espérant que votre fille retrouve l'usage de sa ligne le plus rapidement possible.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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