Question en attente de réponse
Bonjour mon écran mobile a casser
Bonjour je viens d acquérir un nouveau téléphone je n ai même pas eu le temps de changer l imei avec l'assurance que dans la rue un homme ma bousculé et mon téléphone est tombé l ecran s est cassé est il possible de faire quelque chose ?
Réponse
Bonjour Virginie,
Désolé pour la casse de l'écran de votre smartphone. La garantie constructeur ne prends pas en charge les réparations liées à un bris sur le mobile.
Je ne visualise pas d'assurance spécifique liée à votre abonnement. Nous avons la possibilité de mettre en place un devis de réparation. Ce devis est gratuit et peut vous permettre d'évaluer le montant des réparations, si vous le jugez trop élevé nous vous restituons le mobile (nous aurons besoin de le réceptionner en atelier) sans rien vous facturer, ou après votre accord nous effectuons les réparations à votre charge.
Dans un premier temps au regard des circonstances de votre sinistre, je vous conseille sans attendre de consulter votre agence bancaire sur les garanties éventuelles liées a vos assurances, et de les questionner sur la validité possible d'une prise en charge.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez mettre ne place un devis de réparation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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