Question en attente de réponse
Le montant de ma dernier facture est de 15 €(et plus)ainsi que 5.98€. Il n'ya pas des consommation hors forfait.
Le montant est de plus de 15€ ainsi que 5,98€ et je comprende pas pourqoi. Il est marqué aussi que j'ai pas des consommations hors forfait!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Amal,
Vous bénéficiez d'un forfait au tarif initial de 20€ ainsi que d'une remise de 14,01€ pendant 6 mois.
La remise de 14,01€ a été intégralement appliquée sur vos 5 dernières factures.
Par ailleurs, la première facture éditée sur votre ligne ne portant pas sur un mois complet, la remise a été appliquée à hauteur de 9,34€.
Par conséquent, afin que les 6 remises de 14,01€ soient appliquées sur votre ligne, la remise a été mise en place à hauteur de 4,67€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures sur le site. Il est indiqué que cette fonctionnalité n'était pas disponible.
Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures sur le site. Il est indiqué que cette fonctionnalité n'était pas disponible. J'ai besoin d'un justificatif de domicile et la facture de... -
Pourquoi je paie plus cher que le montant de mon forfait alors que je n'ai pas de consommations payantes ?
J'ai un forfait à 9.99 je viens de vérifier sur ma facture et ça fait 2 mois que je suis prélevée 3e de plus mais sans justificatif -
Mon forfait est de 10 euros par mois tous les mois je paie 20 euros c’est pas normal
Je veux que vous me contacter sinon je change de forfait
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