J'ai souscrit en novembre 2019 un forfait à 2.98 en novembre.
Le montant prélevé en mai dernier était de 8.98 sans que j'ai été clairement informée que le forfait à 2.98 était une promotion limité dans le temps mais soit!!
Aujourd'hui je vois que le prélèvement prévu pour ce mois-ci est de 12.98 alors que la facture précise qu'il n'y a eu aucun dépassement, ce qui signifie donc que le montant du forfait a encore changé.
Cela fait donc :
- avril 2.98
- mai 8.98
- juin 12.98
Qu'en sera-t-il en juillet?
Je souhaite une explication claire de ces augmentations et savoir si elles seront limitées dans le temps.
Le cas échéant, je n'hésiterai pas à changer d'opérateur pour avoir un interlocuteur plus clair.
Je reste bien évidemment à disposition pour tout renseignent susceptible de vous permettre de traiter rapidement ma demande.
Cordialement.
Estelle Paredes