Question en attente de réponse
forfait de 100Go reçu le 20/6/2020 et épuisé le 24/06/2020
Bonjour,
j'ai reçu cette après midi un message comme quoi j'ai consommé la totalité de mon forfait internet de 100Go alors que j'ai reçu l'envoloppe le 20/06/2020 ce qu'est anormal. Je vous demande de régler ce problème le plutot possible parce que j'utilise mes données internet pour étudié et travaillé. Merci d'avance
Réponse
Bonjour Mohamed,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre jour de renouvellement de forfait est le 28 de chaque mois.
Vous avez utilisé les 100 Go de votre offre entre 28 mai et le 24 juin 2020.
Un rétablissement de débit web de 40€ est disponible pour le même volume DATA et valable jusqu'au 28 juin, depuis votre espace client, dans la rubrique "Vos consommations".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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