Question en attente de réponse
C'est normal de payer pendant 6mois une ligne suspendu
J'ai suspendu ma ligne il y a plus de plusieurs mois et depuis je n'arrive pas a vous contactez pour demander sa réactivation.
Je paie depuis presque 1 an un ligne que je n'ai jamais utilisé et c'est pas faute d'avoir chercher dans vos FAQ et chercher un numéro à contacter.
Je souhaiterai la réactivation de la ligne et surtout les remboursements de tout ces mois dont je n'ai pas pu bénéficier de votre prestation
Cordialement
Réponse
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Bonjour SALAHEDDINE,
Je suis désolée que vous n'ayez pas réussi à nous contacter avant.
Pour nos clients Cdiscount nous sommes toujours joignables sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Je viens de remettre votre ligne en service.
Vous pouvez éteindre et rallumer régulièrement votre téléphone et vous retrouverez l'usage de votre ligne au bout de 2 h.
Je suis navrée que vous n'ayez pas réussi à nous contacter avant, malheureusement vous aviez la possibilité de nous contacter sur l'Assistance Mobile, donc on ne pourra pas vous rembourser les mois précédents.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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