Question en attente de réponse
Bonjour mon téléphone ne charge plus j’ai essayer plusieurs câble différent
J’ai utilisé plusieurs câbles différent et ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème avec ce téléphone j’écris ce message avec 9% de batterie et me retrouve sans téléphone maintenant
Je souhaite un dépannage ou un nouveau téléphone étant donner que je suis assuré à 13,99e/ mois.
Réponses
Bonjour Sheryne,
Le constructeur exclut de la garantie le bris et l'oxydation.
Pouvez vous m'indiquer si votre mobile est entré en contact avec un liquide ou s'il a un choc extérieurement visible svp ?
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponse à kryska D
Oui mon téléphone a eu un choc et donc une cassure a l’angle droit bas
Si j’ai bien compris je paye une assurance qui ne prendras pas en charge quoi que ce soit parce que le téléphone a l’écran cassé ? Yas t’il des solutions autres?
Bonjour Sheryne,
Le choc de votre mobile l'exclut de sa garantie.
Dans ce cas, je vous invite à déclarer le sinistre auprès de l'assurance, par téléphone, par email ou par courrier :
Horaires d'ouverture : de 9h à 18h, du lundi au vendredi
- Numéro pour les clients : 01 42 99 02 82
- Email : extensiongarantie@mondial-assistance.fr
- Adresse : AWP France SAS - Service "Extension de garantie" - 7 rue Dora Maar CS 60001 - 93488 Saint-Ouen Cedex
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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