Question en attente de réponse
Problème facturation mobile
J'ai activé l'option 12€ pour appeler à l'international, et après avoir passé mon appel ma sim bloquée et je viens de payer 36 € pour l'activer et ensuite 58 € pour une deuxième fois, ma facture est passée à 101€ j'appelle ça de vol et aucun service client pour répondre incroyable
Réponses
Service client inexistant...
impossible d'avoir une réponse rapide...
pas d'opérateur en Ligne...
Bonjour MOHAND,
Ma collègue Sophia vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Florent,
Dans le cadre de votre forfait Cdiscount mobile, votre Service Client est disponible :
Du lundi au vendredi 08h30 - 23h et 09h - 23h les weekends et jours fériés au 0977409292 (non surtaxé) ou au 3979 (0.70€/min + prix d'un appel).
Nous sommes également disponibles sur le site de l'assistance mobile, sur lequel nous traitons les demandes dans l'ordre selon le moment où elles ont été postées, de ce fait, selon le nombre de demandes, le délai de réponse est variable. Nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais.
Je constate que vous avez été en relation avec nos services par téléphone le 02/07 pour le traitement de votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Frais d'abonnement non souhaité
Bonjour, samedi 04/05, un abonnement a été activé sur ma ligne alors que je ne le souhaitais pas (probablement un clic malheureux mais je ne m'en suis pas rendu compte). La... -
je n'ai rien téléchargé de galerie et vous la met chaque fois vous ajoutez .je vais résilier cela est très compliqué
J'ai trouvé dans la facture téléchargement galerie alors que je n'ai rien téléchargé et vous la met .la dernière fois j'ai réclamé sur les giga que vous ajoutez et cette fois ci...Bonjour j'ai la même chose que vous c'est incompréhensible aucun dépassement aucun téléchargement pas de rejet et ma note élevé impossible de vérifier ma facture... -
Factures antérieures à une année
Puis-je récupérer les factures antérieures à un an, plus précisément de janvier 2023 à avril 2023 inclus ? Merci d'avance
-
-
