Bonjour Titouan,
Effectivement, l'utilisateur de la ligne à un accès restreint à l'Espace Client.
En tant que titulaire de la ligne, je vous invite à vous connecter à l'Espace Client de votre fils via votre adresse mail comme identifiant et pas le numéro de la ligne.
De plus, si vous ne disposez plus du code confidentiel, je vous invite à indiquer ''Code confidentiel oublié'' pour en recevoir un nouveau par mail.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté
Bon week-end et prenez soin de vous et de vos proches,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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