Question en attente de réponse
Facture séparément
Bonjour j'ai les 2 lignes qui ont été regroupées et je voudrais quelles soit séparé
Réponse
Bonjour Perrine,
Je vous invite à revenir vers nous lorsque votre ligne sera active et que votre facture aura été régularisée. Ainsi nous aurons la possibilité de demander un détachement du groupe de facturation, afin que chaque ligne mobile ait une facturation indépendante.
Suite à la mise en place de cette demande, vous recevrez les documents nécessaires à la validation de de votre demande de détachement de ligne et le détachement sera effectif lorsque nous aurons reçu ces documents ainsi que les pièces demandées en retour.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je paye les factures des deux lignes de mes enfants et j'ai changé de banque mais je suis encore prélevé sur l'ancien
J'ai changé de compte bancaire, et sachant que je paye les factures des deux lignes de mes enfants, j'ai saisi mon nouveau rib il y a plusieurs semaines, mais j'ai été prélevé... -
Modification montant facturé sans être informée
Bonjour, Merci de me dire pourquoi j'ai été facturée 10€ en plus le mois dernier sens qu'aucune information me soit donnée. Je souhaite que ce soit un agent du service client... -
Bonjour, j’ai résilié et je suis facturé sur une période ou je ne suis plus engagé,
Bonjour, j’ai résilié début avril et je viens de recevoir une facture pour la période allant jusqu’à mai. Je n’ai reçu aucun message de votre part concernant la résiliation...
-
-
