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Question en attente de réponse

Quand vais je recevoir une carte sim

VANESSA D.
VANESSA D.

VANESSA D.

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Bonjour, depuis plus d'une semaine je ne peux ni recevoir ni passer des appel ou envoyer des textos, il ya un message "appels d'urgence uniquement".

Je suis allée au crédit mutuel qui a appelé un technicien mardi dernier. A priori il pense que le problème vient de la carte Sim. Du coup il en a envoyé une qui devait arriver sous 72 heures maximum. Hors ça fait déjà une semaine et je n'ai toujours rien. Quand va t'elle arriver?
Car j'ai des appels vraiment très urgent a passer. Merci
V.

Réponse

Bonjour Vanessa,

Après vérification, je constate que la carte SIM a été expédiée le 1er juillet.
Nous avons procédé à l'envoi d'une nouvelle carte sans frais.

Les délais d'expédition sont, en effet, de 48 à 72heures. Concernant la livraison cela dépend des délais postaux.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous remercie pour votre compréhension.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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