Question en attente de réponse
Désaccord avec ma facture
Bonjour à l'équipe d'assistance, voilà j'ai un souci relatif à ma facture. J'ai souscrit à une offre de location mobile, cette location est de : 49,48 € TTC moins 10 €. et un nouveau forfait 24,99 € - 5€ donc 19,99 €
Je prends connaissance de ma facture ce jour, alors qu'il était prévu que la nouvelle somme se mettait en place à compter du 3.08.2020, je vois que cela se fait déjà en juillet ??? Pourquoi ???
D'autre part, il était question d'une location TTC à 39,48 €, ma facture montre que je paie 10 € de plus qui vont m'être prélevé à compter du 16.07.2020.
Je ne suis pas très contente, de ce changement, car je budgétise au plus juste, et pour ce mois de juillet je n'ai prévu que le prélèvement habituel de 19,99 €. Où est l'engagement de SFR ???
Merci de répondre et de modifier la facture.
Cordialement
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
Bonjour Esther Kasri,
La facturation de votre location se déclenche à partir du moment où vous recevez le téléphone.
Les 10 € supplémentaires correspondent à la facturation de votre location pour le mois en cours, du 25 juin au 1er juillet.
Il n'y a pas d'anomalie sur la facture.
Votre location est bien à 39.48 € par mois avec la remise.
Votre forfait est bien à 19.99 € avec la remise.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre réponse.... effectivement j'ai réfléchi et je me suis dit que cela pourrait être le prorata... en tout cas, je vous remercie pour toutes ces précisions.
Bien cordialement et belle journée à vous.
Esther
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement coordonnées bancaires réponses contradictoires
Bonjour, je vous ai contacté deux fois ces derniers jours pour un changement de coordonnées bancaires qui n'avait été pris en compte que pour une ligne alors que la demande... -
Pourquoi ma facture est de 17.98 au lieu de 7.98. Il y avait un probleme avec ma banque qui a rejeté le prélèvement.
C'est inadmissible de payer 10e de plus pour une raison qui en dehors de ma volonté, je conteste les 10e en.plus a payer, sinon je souhaite résilier mon contrat -
mes deux lignes , c’était 9,99€ et après ça passe à 11,90 et maintenant 22,99€ je ne comprends pas pourquoi merci
Bonjour pouvez-vous m’expliquer à propos de mes deux lignes au début c’était 9,99€ et ensuite ça passe à 11,99€ et maintenant ça passe à 22€00 et 21€00 ? J’attends votre retour...
-
