Question en attente de réponse
Arnaque abonnement playVOD non souscrit
Bonjour, j'ai reçu un sms de 19000 m'indiquant le 07 juillet que mon abonnement à playVOD à 9.99 euros était bien pris en compte sauf que je n'ai jamais souscrit à un abonnement quelconque. J'ai constaté en regardant mon espace client ce jour qu'apparaissait un abonnement à DIGITAL GLOBAL etc... sans que je n'ai rien demandé. J'espère que je ne serais pas prélevée de cette somme car je serais dans l'obligation de porter plainte au civil pour escroquerie. Merci de faire le nécessaire pour qu'aucun prélèvement n'apparaisse sur mon compte.
Cordialement
Nadia M.
Réponse
Bonjour Nadia,
Après analyse de votre dossier, je constate la facturation de 9,99€ correspondant à un Téléchargement Gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales le 07/07/2020.
De ce fait, aucun remboursement ne sera accordé ou régularisé.
De plus, ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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