Question en attente de réponse
pas de reseau sur montrevel en bresse 01340
Bonjour
Depuis mardi 7 juillet je n ai plus de réseau sur Montrevel en Bresse(lieu de travail) je n ai que les urgences uniquement , pas possible de téléphoner ni de recevoir un appel, ni de consulter les mails, ni d utiliser internet. cela dure, et devient gênant.. Cordialement,
Réponses
Bonjour Corinne.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée.
Je vous invite donc à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me le communiquer.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Je suis donc très déçu de ne pas pouvoir me connecter avec mon mobile . Pas moyen de me renseigner auprès de vos service . Il est vraiment innademicible de ne pas pouvoir rentrer en contact avec un conseillé
Bonjour Bernard,
Notre service client est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
Nous ne rencontrons aucune anomalie concernant la réception des appels de nos clients.
Je vais prendre en charge votre demande.
Afin de retrouver l’accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait 130g épuisé au bout de 2 semaines anormalement ?
Bonjour. J'ai 130G sur la ma 2ème ligne et c'est déjà épuisé alors qu'on ne s'est pas servi beaucoup. Pourriez vous me trouver une solution urgente surtout que vous vous êtes... -
probleme antenne vitrolles en luberon
Bonjour, Je vous contacte pour signaler un problème de fonctionnement de l'antenne 4G qui a été récemment activée à Vitrolles-en-Luberon (84240). Malgré son activation, la... -
Bonjour, comment activer Voix Premium pour éviter le basculement vers la 3g lors des appels ? Merci de votre aide !
Bonjour, je ne trouve pas Voix Premium dans mes options de l'espace client : pouvez-vous l'activer SVP ? D'avance, merci beaucoup !
-
-
-
Célia a répondu
-
BERNARD MARIE a répondu
-
Charlotte a répondu
-
CORINNE a posé une nouvelle question
-
