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Cette question a été résolue
je n'ai plus de réseau depuis ce matin. j'en ai absolument besoin. merci de bien vouloir m'aider.
sabine
moi aussi je n'ai plus de réseau depuis ce matin. J'ai essayé d'enlever la carte sim et de la remettre mais ça ne revient toujours pas.
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Réponses
pareil pour moi delphine et toujours aucun réponse de la part du service technique.
Bonjour Sabine,
Notre service Assistance Mobile est un espace communautaire qui n'échange pas par tchat.
De ce fait, nous ne pouvons vous répondre de manière instantanée.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis SANS FIL & RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,
Notre service Assistance Mobile est un espace communautaire qui n'est effectivement pas instantanée pour le moment.
Nous nous en excusons.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis SANS FIL & RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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