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Question en attente de réponse

Je ne peux pas passer d'appels depuis l'étranger (pays européen, Portugal)

NADIA S.
NADIA S.

NADIA S.

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Bonjour, pourriez vous vite me répondre, je n'arrive pas à appeler ma grand mère qui habite au Portugal sur son téléphone, pourtant les appels vers l'Europe et DOM sont compris avec mon forfait 40Go. Que faudrait il faire pour que j'arrive à la joindre ? Merci

Réponse

Bonsoir Nadia,

Après vérification de votre dossier, je constate que aucune option internationale n'est activée sur votre ligne 07xxxxxx72.

Les options internationales vous permettent d'émettre/recevoir des appels, SMS et MMS depuis et vers l'étranger. Les options internationales sont des options gratuites.

Vous avez la possibilité de souscrire à l’option depuis votre espace client sur la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options et services et cliquer sur le lien Gérer vos options.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour avoir plus de détails sur les options disponibles :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Bonne soirée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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