Question en attente de réponse
bonjour je n ai pas recu ma carte sim nrj mobile depuis mon abonement et je ne payerai plus mes facture
depuis mon abonnement chez vous , je n ai pas reçu ma carte sim nrj mobile pourquoi et n ayant pas reçu ma carte je ne payerai plus mes factures et contact le service de recouvrement pour leur dire et des que je recevrais ma carte sin nrj mobile je continuerai a payer et ceci est mon dernier message.
Réponse
Bonjour Mohamed,
Après vérification de votre ligne, je constate que 3 cartes SIM de remplacement ont été commandées gratuitement sur votre ligne le 17/02/2020, 07/05/2020 et 07/07/2020 à l'adresse enregistrée sur votre ligne.
Il est étonnant que vous n'ayez réceptionné aucune des cartes envoyées.
Afin de vous renvoyer une 4ème SIM exceptionnellement, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM commandée le 26/04, c'est insupportable votre service client.
Vous assurez un envoi en 48-72h et ça fait 5 jours ouvriers... -
I did not receive my SIM card.
The nrj web shows that I already received the SIM card (but I did not receive) and they ask me some process to active SIM. I already actived but I still did not receive the SIM... -
Pas de réseau à Londres (UK)
Je suis arrivé à Londres ce midi. Nous avons activé hier les options International (avec web) avec mon épouse sur nos 2 forfaits. Son téléphone est connecté au réseau...Bonjour HUGO, Votre forfait inclut les appels illimités, SMS, MMS et 5 Go d’internet depuis l'Union européenne et les DOM. Londres fait partie des destinations incluses...
-
-
