Question en attente de réponse
mécontentement et abus
Bonjour, Je vous ai contacté suite à une souscription à un abonnement jamais commandé. Vous m'avez répondu que vous l'aviez résilié, je vous en remercie.
Cependant la facturation reste à ma charge. Je pense sincèrement qu'il s'agit d'un abus voire d'un "arrangement" financier frauduleux et je refuse de payer cet abonnement que je n'ai JAMAIS validé. Comment se fait il qu'il n'y ait jamais eu quelconque confirmation de souscription ?!? c'est trop facile de prélever de l'argent sans confirmer quoique ce soit. C'est de la fraude et auchan télécom en devient acteur et cautionne cette fraude.
Autre chose, nous avons souscrit à un nouveau forfait le 13 juillet pour qu'il soit actif à partir du 21 juillet mais je remarque qu'il ne le sera qu'à partir du 21 aout ... pourquoi ?
Je vous ai recommandé à des amis et à ma famille car j'ai toujours été satisfaite de vos services. Mais là, ça commence à faire trop...
Quel dommage. :(
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