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Cette question a été résolue
Il m'est impossible de fusionner deux appels. Je ne trouve pas d’option conférence dans mon forfait or il semblerait que certaines personnes aient accès gratuitement à ce service,
Pouvez-vous m'aider?
Merci
Bonjour Lucie,
L'option conférence gratuite n'est pas activée sur votre ligne.
Avez-vous besoin de cette option uniquement pour le numéro XXXXXXXX68 ou pour vos 3 forfaits professionnels ?
Merci par avance,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Laura,
J'aurais besoin de cette option gratuite pour les trois lignes,
Merci par avance,
Lucie
Bonjour Lucie,
Merci, je reviens vers vous dès que possible pour vous indiquer si l'option conférence peut être activée.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour j’aurais besoin de cette option aussi s’il vous plaît c’est urgent
Bonjour Nihal,
L'option conférence sera activée gratuitement d'ici 24h puisque vous avez plus de trois mois d'ancienneté.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone une fois ce délai dépassé.
Vous pourrez ensuite effectuer un appel en conférence jusqu'à 6 personnes maximum.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lucie,
L'option conférence sera activée d'ici maximum 14h pour deux de vos lignes.
En effet, votre forfait Box 4G - 300 Go ne permet pas d'effectuer d'appels.
Vous avez reçu un SMS de confirmation hier sur les lignes concernées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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