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Urgente urgence

FREDERIC L.
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Bonjour, je viens de souscrire un nouveau forfait mobile et l’opérateur s’est occupé de la demande de portabilité. En principe, je n’ai rien à faire, mais mon forfait est actif à partir d’aujourd’hui et je n’ai toujours pas reçu de mail de résiliation de ma ligne de votre part. Pouvez-vous donc me confirmer la résiliation de ma ligne à partir d’aujourd’hui ? Merci d’avance. Bien cordialement

Réponse

Bonjour Frédéric,

Je constate que votre ligne est bien en cours de résiliation auprès de nos services. La portabilité de votre numéro est prévu pour aujourd'hui, le 31/07/2020 dans un créneau horaire entre 11h et 15h.
Je vous invite à patienter que votre carte SIM Cdiscount Mobile n'affiche plus de réseau pour insérer la carte SIM de votre nouvel opérateur dans votre mobile, car il s'effectue un relais entre les deux opérateurs.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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