Bonjour Safaa,
Vous pouvez commander une nouvelle carte via votre Espace Client.
Nous n'avons pas de carte sim disponible en agence.
Il faut se connecter à l'Espace Client avec votre identifiant et mot de passe :
- cliquer sur l'onglet service d'urgence puis sur le bouton demandé votre nouvelle carte sim
- cliquer sur confirmer
- cocher le format de la carte sim
- vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- renseigner votre numéro de téléphone
- cliquer sur suivant
- vérifier les informations (format sim et frais de livraison) et cliquer sur valider
Comme il s'agit d'une perte la carte sim vous sera facturé 10 €uros.
Les délais de réception sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) pour la préparation de votre carte sim + les délais postaux.
À réception, il faudra activer votre carte sim, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile