Question en attente de réponse
bonjour, j ai la carte sim de mon fils qui ne fonctionne plus que doit je faire svp
la carte sim a été mise dans plusieurs télephone pour voir si elle fonctionnait mais le télephone disent qu il n y a pas de carte sim
Réponse
Bonjour Chrystelle,
Il semblerait que la carte SIM de votre fils soit défectueuse.
Je vous invite à procéder à son remplacement.
Pour cela, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".
La première commande depuis l'Espace Client est gratuite.
Vous la recevrez sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, il vous faudra l'activer en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Votre fils retrouvera l'usage de ses services sous un délai de 2 heures maximum avec redémarrage régulier de son mobile.
Vous trouverez de plus amples informations concernant l'activation d'une carte SIM en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile
Sorba, Conseiller Crédit Mutuel Mobile
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