Question en attente de réponse
Merci de me communiquer un vrai Numéro de RIO
Bonjour, je viens de demander un RIO pour changer de forfait. Celui que vous m'avez communiqué est faux. A priori, c'est une pratique courante chez Auchan Telecom. Vous êtes donc dans une position anti concurrentielle à l'inverse de ce que dit la loi. Je vous met en demeure de me fournir un numéro de RIO valable dans les plus brefs délais. Je ne manquerai pas d'informer mon service assistance juridique pour obtenir mon droit. Vos pratiques sont innacceptables
Réponse
Bonjour Julio,
Je regrette d'apprendre que vous souhaitez arrêter définitivement votre ligne.
Nous ne pouvions vous répondre avant aujourd'hui.
En effet, vous nous avez adressé vos demandes samedi à 23 h 31 et dimanche à 14 h 18.
Or, nos services sont ouverts du lundi au samedi de 8 h à 22 h.
Le 3179 est un serveur vocal commun à tous les opérateurs.
Votre premier post a été pris en charge. Vous pouvez consulter la réponse qui y est apportée en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2418714-rio-communique-appelant-3179-fonctionne
Pour un traitement rapide de votre requête, je vous invite à ne pas multiplier les posts et à poursuivre vos échanges avec le Service Client via le premier fil de discussion.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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