Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Fonctionnalité de chat indisponible

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour à tous Je suis actuellement sur un Huawei P30 pro depuis presque 2 ans je suis passé chez votre opérateur et les fonctionnalités de chat ne fonctionne plus du jour au lendemain au début je pensais que c'était un problème logiciel mais je ne sais pas d'où vient le problème j'ai fait la dernière mise à jour emui de chez Huawei et toujours pas de problème réglé j'ai vidé le cache et effacer les données de Carrier service et de l'application message mais il n'y a rien à faire ça ne fonctionne toujours pas

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
184490 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Pouvez-vous m'indiquer si votre connexion internet fonctionne bien ? Avez-vous un message spécifique lorsque vous tentez d'activer les fonctionnalité de chat, après avoir renseigné votre numéro ?

Merci pour vos précisions.

Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour j'ai tout essayé ma connexion internet est excellente je suis en 4G plus j'ai testé le wifi et j'ai activer les fonctionnalités mais sans succès j'ai ajouté mon numéro aussi, il y a marqué

état : Configuration
Puis rien ne se passe et il me propose de reessayer est-il possible de vous envoyer des photos ?

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
184490 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Merci pour votre retour. Ce service ne relève pas de l'opérateur et nous n'avons pas les éléments pour vous dépanner.
Je vous propose de contacter le constructeur pour qu'il puisse voir avec vous d'où peut venir le blocage :
https://consumer.huawei.com/fr/support/
Le numéro de leur service client est le 0800 972 285 appel gratuit). Ils sont ouverts de 9h00 à 20h00, du lundi au samedi.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?