Bonjour Mélanie,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez. Au regard des informations que vous indiquez et dans la mesure du possible, je vous conseille de procéder à la commande de votre nouvel Iphone puis au changement de forfait directement depuis un ordinateur.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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