Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

envoi sms impossible pour certains numéros

Olivier C.
Olivier C.

Olivier C.

Niveau
0
1 / 100
point

Sur un iphone, je ne peux pas envoyer de sms à certains contacts. C'est indiqué "non distribué

Réponse

Bonjour Olivier,

Il n'y a pas de blocage sms sur votre ligne.

Est-ce que ce sont les SMS, les MMS ou les iMessages (message en bleu contrairement aux SMS et MMS) qui ne s'envoient pas vers certains contacts ?

Combien de points de réseau sont visibles ? Avez-vous redémarré votre iPhone ?

Dans un premier temps, supprimez les messages restés en attente d'envoi.

Les nouveaux iPhones ne permettent pas le paramétrage manuel SMS. Je devrais vous contacter si l'incident est lié aux SMS.

Si cela concerne les MMS, suivez les étapes de notre FAQ pour vérifier la configuration : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829618-parametrage-mms-iphone.

Si cela concerne les iMessages, la fonction iMessage doit être activée sur votre ligne.
Appuyez sur RÉGLAGES > MESSAGES et activez les iMessages si besoin.

Redémarrez votre iphone et essayez à nouveau d'envoyer un message.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?