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Question en attente de réponse

changement de mon réseau support

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
compte tenu des difficultés permanentes de maintien des communications téléphoniques, notamment professionnelles, je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour faire supporter mon abonnement par le réseau Orange.
Ce changement est une condition nécessaire au maintien de mon abonnement NRJ Mobile, inutilisable en l'état.
Je vous remercie pour vos démarches

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
3
2630 / 5000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je constate que vous avez souscrit au forfait particulier et non professionnel Woot 200 Go.

Je suis au regret de vous annoncer que cette offre ne permet pas d'effectuer des changements de réseau, celle-ci est uniquement positionnée sur le réseau SFR.

De plus, la couverture SFR étant optimale sur votre commune, dans le cas où vous rencontrez des pertes de réseau, une mise en relation avec notre Service Technique peut être nécessaire.

Cependant, je vous informe qu'actuellement nous avons un incident déclaré concernant l'émission et la réception des appels. Nos équipes techniques font le nécessaire pour le résoudre au plus vite.

Je vous remercie pour votre compréhension, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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