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Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte Sim demandé il y a 7 jours.

JACQUELINE C.
JACQUELINE C.

JACQUELINE C.

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J'ai commandé une nouvelle carte Sim pour un nouveau smartphone le vendredi 21 août, faut il que j'en commandé une autre

Réponse

Bonjour Jacqueline,

Après vérification, je constate qu'une commande de remplacement de carte SIM a été effectuée sur votre ligne le 21/08/2020.
Le délai de livraison est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Ce colis a été expédié le même jour à l'adresse enregistrée sur votre ligne, sur LE PEURREUX SUR MARNE.
Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu de carte SIM, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour vous commander une 2ème SIM de remplacement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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