Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Pk me réclamer vous toujours la facture alors que elle est passer le 24. 08 et pipourquoi je ne peut tjrs pas envoyer de SMS ni internet et quand un conseiller vas enfin me contacter par téléphone au 07*******0 affin de m entretenir sur ce que je pense du service client et sur le fait que je ne peut plus rien faire.
Réponses
La vous publier mais les autres que j ai envoyé non car quand on dit ce que l on pense de votre service client sa ne doit pas vous plaire en tout cas j attend votre appel sinon je voit à changer d opérateur
Bonjour Laura,
Vous avez choisi de souscrire une offre Cdiscount, Vous ne disposez pas de service client par téléphone avec ces offres là. Toutes vos demandes seront prises en charge exclusivement via le site internet assistance mobile.
Concernant votre demande, nous n'avons pas encore le retour du paiement de votre facture par votre banque (elle peut intervenir jusqu'au 01 septembre).
En l'état si le paiement est bien validé, la remise en service prévue de votre ligne est programmée pour le 02 septembre 2020.
Vous avez la possilité de rétablir votre ligne par anticipation sous deux heures (après règlement) par carte bancaire via votre espace client.
Je vous invite à reprendre le mail (mail repeigné sur votre profil la***b***l******@gmail.com) envoyé par collègue Elodie qui vous a fourni, hier toutes les informations pour régulariser votre situation et sur les délais de remise en service de votre ligne.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.