Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, pourriez vous débloquer mes services premium afin que je puisse appeler l'international? merci
Bonjour Vanessa,
Je peux désactiver l'option de blocage premium pour vous.
Il faudra en complément activer une option internationale (Espace Client : Forfait et options) pour effectuer des communications de France vers l'étranger, car elles ne sont pas incluses dans votre forfait.
Elles seront facturées aux tarifs en vigueur, en fonction des destinations contactées.
Retrouvez ci-dessous le détail des tarifications en page 4 et 5 :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
De plus, l'option premium ne sera plus disponible si vous souhaitez par la suite remettre un blocage en place. Il n'existe qu'une seule autre option de blocage facturée 1€/mois.
Souhaitez-vous toujours que je désactive le blocage premium ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Maud
Oui faites le
Merci
Vanessa,
Je vous confirme que la modification d'option a été mise en place.
Il y a un délai maximum de 24h pour la bonne prise en compte de cette mise à jour, mais c'est généralement plus rapide.
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.