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Question en attente de réponse

Probleme réseau SFR et BOUYGUE

Frederic C.
Frederic C.

Frederic C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
j'ai un problème de réseau mobile dans ma zone, le réseau de SFR et Bouygue passe très très mal, il faut que je quitte mon logement et que je me rends à 100 mètre de la maison pour recevoir des SMS, je ne parle pas du téléphone j'entends les gens en robotisé au bout de quelque minute de concersation. J'aimerai etre passé sur le réseau de orange qui est avec celui de free les seuls reseaux que je capte bien de chez moi.

Réponses

Bonjour Fréderic,

Je n'ai pas accès à votre dossier avec les renseignements de votre profil.

Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée en modifiant votre profil, s'il vous plaît ?

A Bientôt,

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

Frederic C.
Frederic C.

Frederic C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Christelle,
je viens de le faire désolé du dérangement

Bonjour Fréderic,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
5
39690 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, ma collègue Chrystelle étant absente, je me permets de reprendre le traitement de votre demande.

Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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