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Question en attente de réponse

je n'ai pas acces a mon compte client

myriam V.
myriam V.

myriam V.

Niveau
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points

je me suis fait vole mon portable j'ai perdu mon code d'acces pour commander une nouvelle carte sim et je ne reçois aucun nouveau code sur ma boite mail je suis bloquée

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
2
1750 / 2000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Je suis navrée de la situation dans laquelle vous êtes.
Je vous confirme que votre ligne est bien suspendue par votre part depuis le 05/09/2020 évitant ainsi toutes utilisations frauduleuses.

Je vous fais part d'une FAQ contenant toutes les informations afin de vous connecter à l'Espace Client malgré le fait que vous ayez perdu votre code d'accès : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client Laurie, Conseillère Assistance Mobile

Sachez que j'ai la possibilité de vous commander une nouvelle carte SIM, mais celle-ci aura malheureusement pour coût 10 €.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'arrivez pas à faire les manipulations nécessaires.

Passez une belle journée.
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